Delta Air Lines perdió 500 millones de dólares por CrowdStrike y Microsoft
Delta Air Lines se enfrenta a enormes problemas después de que su sistema tecnológico se sumiera en el caos, provocando un apagón de cinco días. El problema, que provocó una pérdida de hasta 500 millones de dólares, desencadenó una oleada de críticas contra CrowdStrike y Microsoft.
Ed Bastian, consejero delegado de Delta Air Lines $DAL+0.4%, criticó duramente a Crow dStrike$CRWD+3.8% y Microsoft $MSFT+1.8% por el fallo de su software que provocó un apagón generalizado de los sistemas informáticos. Bastian dijo durante una entrevista con la CNBC que ambas compañías no han mostrado ninguna disposición a ofrecer compensaciones o asesoramiento para ayudar a mitigar los efectos de su error.
"No nos han proporcionado nada. Ni siquiera asesoramiento gratuito para ayudarnos" dijo Bastian. Según él, el fallo en la actualización del software de CrowdStrike, que afectó no sólo a Delta sino a cientos de empresas de todo el mundo, fue extremadamente grave.
Los problemas de los sistemas informáticos provocaron el fallo de un sistema clave de seguimiento de la tripulación, que estuvo fuera de servicio durante casi una semana. Esto impidió a la compañía encontrar a los pilotos y auxiliares de vuelo que necesitaba, lo que provocó la cancelación de alrededor del 30% de los vuelos y dejó tirados a cerca de medio millón de pasajeros. La compañía se vio obligada a cancelar unos 6.300 vuelos y a gastar decenas de millones de dólares en indemnizaciones a los clientes, incluido el coste de hoteles y otros gastos.
Aunque Delta aún no ha presentado una demanda contra CrowdStrike o Microsoft...la empresa ha contratado al reputado bufete de abogados David Boies. CrowdStrike y Microsoft aún no han hecho comentarios específicos sobre la situación, limitándose CrowdStrike a afirmar que no tiene conocimiento de la demanda.
"No tenemos otra opción", dijo Bastian. "Tenemos que proteger a nuestros accionistas, clientes y empleados de daños, no sólo financieros, sino de reputación".
CrowdStrike, que cerró el último trimestre con 3.700 millones de dólares en efectivo y un límite de crédito renovable de 750 millones de dólares, está tratando de prepararse para posibles demandas legales a través de pólizas de seguro.
Bastian concedió la entrevista desde París, donde se encuentra con motivo de los Juegos Olímpicos, en los que Delta es la aerolínea asociada oficial del equipo olímpico estadounidense. En este momento, la compañía está volviendo a un horario normal de vuelos tras esta emergencia.
Fuente: Yahoo Finanzas, CNN.
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