Delta Air Lines straciła 500 milionów dolarów na rzecz CrowdStrike i Microsoftu

Linie lotnicze Delta Air Lines borykają się z ogromnymi problemami po tym, jak ich system technologiczny został pogrążony w chaosie, co doprowadziło do pięciodniowej awarii. Problem, który spowodował straty sięgające 500 milionów dolarów, wywołał falę krytyki pod adresem CrowdStrike i Microsoftu.

Ed Bastian, dyrektor generalny Delta Air Lines $DAL, ostro skrytykował Crow dStrike$CRWD i Microsoft $MSFT za awarię ich oprogramowania, która doprowadziła do rozległej awarii systemów komputerowych. Bastian powiedział w wywiadzie dla CNBC, że obie firmy nie wykazały chęci zapewnienia rekompensaty lub porad, które pomogłyby złagodzić skutki ich błędu.

"Nie zapewnili nam niczego. Nawet darmowego doradztwa, by nam pomóc" powiedział Bastian. Powiedział, że błąd w aktualizacji oprogramowania CrowdStrike, który dotknął nie tylko Deltę, ale setki innych firm na całym świecie, był niezwykle poważny.

Problemy z systemami komputerowymi doprowadziły do awarii kluczowego systemu śledzenia załogi, który nie działał przez prawie tydzień. Uniemożliwiło to firmie znalezienie potrzebnych pilotów i stewardes, co doprowadziło do odwołania około 30% lotów i pozostawienia około pół miliona pasażerów w martwym punkcie. Firma była zmuszona odwołać około 6 300 lotów i wydać dziesiątki milionów dolarów na rekompensaty dla klientów, w tym koszty hoteli i inne wydatki.

Chociaż Delta nie złożyła jeszcze pozwu przeciwko CrowdStrike lub Microsoftowifirma wynajęła renomowaną kancelarię prawną Davida Boiesa. CrowdStrike i Microsoft nie skomentowały jeszcze konkretnie sytuacji, przy czym CrowdStrike stwierdził jedynie, że nie ma wiedzy na temat pozwu.

"Nie mamy innego wyjścia" - powiedział Bastian. "Musimy chronić naszych akcjonariuszy, klientów i pracowników przed szkodami, nie tylko finansowymi, ale także reputacyjnymi".

CrowdStrike, który zakończył ostatni kwartał z 3,7 miliardami dolarów w gotówce i 750 milionami dolarów odnawialnego limitu kredytowego, stara się przygotować na potencjalne roszczenia prawne poprzez polisy ubezpieczeniowe.

Bastian udzielił wywiadu z Paryża, gdzie przebywa na Igrzyskach Olimpijskich, gdzie Delta jest oficjalnym partnerem lotniczym amerykańskiej drużyny olimpijskiej. W tym momencie firma powraca do normalnego harmonogramu lotów po tej sytuacji awaryjnej.

Źródło: Yahoo Finance, CNN.

Zastrzeżenie: Na Bulios znajdziesz wiele inspiracji, ale wybór akcji i budowa portfela zależy od Ciebie, więc zawsze przeprowadzaj dokładną analizę we własnym zakresie.