¡☕ El nuevo jefe de Starbucks habla y las acciones suben en respuesta!
Starbucks $SBUX es la mayor cadena de café del mundo. El nuevo consejero delegado Brian Niccol, que sustituyó recientemente a Laxman Narasimhan, aporta planes ambiciosos y una estrategia clara para mejorar este gigante mundial del café. Brian fue anteriormente Consejero Delegado de Chipotle Mexican Grill $CMG, donde dirigió con éxito la transformación y mejoró sus resultados.
Las acciones de la compañía ya están respondiendo positivamente: subieron más de un 25% en el último mes hasta aproximadamente 97 $ 📈.
Principales cambios esbozados por el nuevo CEO:
Vuelta al "café comunitario" - Niccol pretende recrear un ambiente donde la gente pueda reunirse, trabajar y relajarse. Los cafés deben volver a ser centros comunitarios donde los clientes se sientan bienvenidos. Esta visión puede ayudar a reconstruir la lealtad a la marca y mejorar la experiencia del cliente.
Centrarse en la coherencia y la eficiencia - En el pasado, Starbucksha recibido críticas por sus menús abarrotados, la calidad irregular de sus bebidas y los largos tiempos de espera. Niccol admite en su carta abierta que la empresa "no siempre supera sus retos" pero ve estas debilidades como oportunidades de crecimiento. Un servicio más rápido y normas de calidad más estrictas son prioridades claras para 🛠️.
Apoyo a los empleados - Niccol hace hincapié en ofrecer mejores oportunidades profesionales a los empleados y crear un entorno que apoye su crecimiento. Un equipo feliz significa clientes felices.
En los primeros días 100 días, planea Niccol visitar personalmente las cafeterías, reunirse con socios y proveedores y participar activamente en la aplicación de los cambios. Para mí, este enfoque es señal de un liderazgo fuerte. 🏃♂️.
Starbucks no solo se enfrentaba a retos internos, sino también a presiones externas, incluidos inversores activistas. Niccol pero tiene una gran experiencia de liderazgo Chipotle, lo que le convierte en el líder ideal para esta transformación.
La empresa tiene una sólida base de clientes y podría recuperar una fuerte posición en el mercado con un nuevo liderazgo 🌍. Sin embargo, mantengamos los pies en el suelo, no todas las promesas pueden cumplirse. Sólo el futuro dirá si esta transformación será realmente un éxito y dará sus frutos.
¿Qué te parece el nuevo CEO de Starbucks?